THÔNG BÁO VỀ SỰ CỐ ĐỨT CÁP

THÔNG BÁO VỀ SỰ CỐ ĐỨT CÁP

Sau khi tếp nhận thông tin về sự cố mất kết nối cáp quang biển, xin được thông báo đến quý khách hàng như sau:

•  Khoảng 10h22 ngày 10/01/2019 đã xảy ra sự cố mất kết nối hướng cáp quang biển IA, vì thế hướng kết nối quốc tế của các khách hàng thuộc các nhà mạng, trong đó có Viettel có thể sẽ bị ảnh hưởng theo. 
•  
• Khả năng ảnh hưởng: các khách hàng sử dụng dịch vụ internet cố định truy cập các website đi hướng quốc tế như Google, Facebook, Youtube, Gmail... có khả năng bị chậm hoặc chập chờn.
•  
• Phương án giải quyết: Viettel đã có hướng khắc phục cho các khách hàng bằng cách bổ sung dung lượng, định tuyến sang hướng kết nối quốc tế khác với mục đích giảm thiểu mức độ ảnh hưởng đến việc truy cập mạng của khách hàng.
•  
• Viettel xin gửi lời lỗi chân thành đến quý khách hàng đang gặp phải tình trạng mạng không ổn định vì sự cố mất kết nối cáp quang biển IA.
•  
• Lưu ý: Vì đây là trường nhập để thống kê dữ liệu nên nhân viên sẽ không gọi lại cho khách hàng.
• Lỗi này chỉ ảnh hưởng đến việc truy cập các trang web quốc tế, web trong nước không bị ảnh hưởng.
• Quý khách có khiếu nại về sự cố cáp quang và cần hỗ trợ bảo hỏng cáp quang viettel: HotLine: 18008119

Xin chân thành cảm ơn.